Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24 avril 2026

Chez Vertueuse, nous avons à cœur de vous offrir des produits de qualité, soigneusement sélectionnés pour répondre à vos besoins.

En raison de la nature de nos produits (soins personnels, cosmétiques, suppléments  et produits de santé naturels), toutes les ventes sont finales. Aucun remboursement ni retour ne sera accepté.


Produits endommagés ou défectueux

Toutefois, si un produit est reçu endommagé ou défectueux, nous nous engageons à vous accompagner.
Cela peut inclure des situations liées :

  • aux conditions de transport
  • aux variations de température (ex. chaleur ou froid extrême)
  • à un défaut du produit

Dans ces cas, un échange peut être proposé.


Conditions pour une demande d’échange

Pour être admissible à un échange, vous devez :

  • Nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande
  • Fournir une preuve visuelle (photos ou vidéo) du produit endommagé
  • Conserver le produit dans son état initial


Processus

Une fois votre demande analysée, nous vous proposerons, selon la situation :

  • Un remplacement du produit
  • Un avoir applicable sur une prochaine commande

Contact

Pour toute demande, veuillez nous écrire à : contact@vertueuse.ca ou via message privé sur nos plateformes.

 

Merci pour votre confiance !

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Chaque produit est préparé avec soin, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.